Центральный автовокзал

Отвратительное обращение к пассажирам. Купила билет через терминал. Пропустила свой автобус, тк перепутала дату отправления на 15 минут. В маршрутку которая была следующая было очень мало человек, контролёр не пустила. Пришло купить новый билет. По пути водитель данного пути всегда подсаживает пассажиров. Что за наглость, раньше спокойно сажали. Что за правила такие. В рязань без билета ехать модно, а тут посадить не могут. Ещё и хамят

Хочу оставить жалобу на посадочного контролёра Сазонову Татьяну Дмитриевну за некомпетентность и хамское отношение.

При посадке в автобус Рязань-Москва 19.08.2024 на 10.30 г-жа Сазонова Т.Д. достаточно в грубой форме отказывала мне в посадке по приобретённому билету с предъявлением электронного паспорта с портала Госуслуг, отпихивала меня руками со словами: "Знать ничего не хочу, Вы никуда не едите" преграждала вход в автобус.

Согласно Указу президента РФ № 695 о цифровом паспорте от 18 сентября удостоверение личности можно загрузить на Госуслуги и предъявлять вместо бумажного оригинала, что мной и было сделано, вплоть до демонстрации захода в мой ЛК на Госуслугах. Также данная гражданка, продолжая меня отпихивать, пыталась скрыть свои данные, прикрывая бейдж листочками.

Просьба ознакомить некомпетентного сотрудника автовокзала с законом РФ и общими нормами поведения и принять соответствующие меры.

Сегодня 30.07. Ехали с ребёнком 6 лет на автобусе Рязань -Рыбхоз(117) время 16.45, женщина-контролёр при посадке, спросила почему ребенок без билета, на что я ей ответила, что ребенку только 6, она заявила мне, цитирую:Вы что его, на руках повезёте, я ответила, что если нужно будет повезу и на руках (при посадке на Автовокзале в автобус садилось 4 человека, вместе с нами) , и вообще я не понимаю почему детям не покупают билет-Ее же слова.Закатив глаза, смотря на нас, как будто мы у нее что то украли провожала взглядом. Хоть и женщина в возрасте, в ведет себя по хамски!

Ездеем почти каждый день, все остальные контролёры адекватные, с этой "дамой" столкнулись впервые. Прошу принять какие нибудь меры, и научить разговаривать с пассажирами!!!