Складывается впечатление, что компания не совсем готова вести серьезные дела (ну Светлана уж точно, возможно она стажер, но жаль, что именно на нас пришлось ей проходить обучение).
22.01.2021 мы оформили договор (к нашему расстройству менеджер даже "рыбу" договора не составила к нашему предварительно согласованному приезду (мы даже с работы...
Показать целиком
Складывается впечатление, что компания не совсем готова вести серьезные дела (ну Светлана уж точно, возможно она стажер, но жаль, что именно на нас пришлось ей проходить обучение).
22.01.2021 мы оформили договор (к нашему расстройству менеджер даже "рыбу" договора не составила к нашему предварительно согласованному приезду (мы даже с работы отпросились) и пришлось ждать 2 часа с горем пополам и ошибками). Заказала и оплатили 2 шкафа (большой и маленький). Ничего неординарного, прямоугольные распашные шкафы, материалы выбрали из наличия. Дата доставки и установки была согласована на 01.03.2021. Для установки мы с мужем во время отпуска прилетели из другого города и очень ждали свои шкафы :) (потому что живем на коробках)
Все мы знаем, что в процессе изготовления мебели на заказ что-то может пойти не так и основной вопрос в том, как менеджеры будут решать возникающие вопросы.
01.03.2021 доставка приехала после 14 часов, установку проводили до 18 часов и итогом было "к сожалению, ни один шкаф не установим сегодня, менеджер дал неверный замер"... Менеджер Светлана на мои сообщения в вацап просто не ответила (даже не прочитала). Связались с Иваном, получили порцию извинений и договорились ДОустановить шкафы 06.03.2021 или 09.03.2021 (позже уточнили, что 09.03.2021 только будет возможно).
09.03.2021 мы с мужем также находясь в отпуске никуда не уезжаем, сидим ждем, в обед Иван сообщает, что установка не будет произведена, "задержки на производстве". (хотелось бы мне увидеть лица менеджеров компании, когда им в обед сообщают, будут они или не будут сегодня работать, к примеру).
Получив дополнительную порцию извинений, мы выяснили, что по договору крайняя дата монтажа - 17.04.2021 (30 дней на доставку + 7 дней на сборку). НО с 09.03.2021 по 16.03.2021 никто нам пока что-то даже не дал намека на дату сборки (видимо мы сами должны связываться и выяснять).
По букве договора мы можем тупо сидеть и ждать до 17.04, а дальше уже обращаться в инстанции, но, заключая договор на стандартную мебель в январе, не рассчитываешь на выполнение заказа в апреле...
В наше время самый ценный ресурс это даже не деньги, а время.
Очень жаль, что так вышло. Потому что материалы и примеры работ компании нам импонировали и мы хотели далее заказывать 2 шкафа в гардеробную, 2 телевизионных тумбы, оформлять прихожую, и уже даже провели предварительный расчет стола с каменной столешницей.
Ждем завершения данного приключения. Надеемся на благополучную и, главное, скорейшую развязку.
