Илья, добрый день!
Спасибо за отзыв!
Сожалеем, что приобретенный товар вас разочаровал.
Вы вправе отказаться от товара после его передачи — в течение 14 дней (не считая дня покупки).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия...
Показать целиком
Илья, добрый день!
Спасибо за отзыв!
Сожалеем, что приобретенный товар вас разочаровал.
Вы вправе отказаться от товара после его передачи — в течение 14 дней (не считая дня покупки).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).
Упаковка товара должна быть не нарушена, товар должен быть без повреждений и следов эксплуатации.
Окончательное решение об осуществлении возврата принимается после визуального осмотра товара сотрудником отдела гарантии.
По имеющейся у нас информации, на товаре имеются следы эксплуатации (на объективе и на корпусе были обнаружены мелкие царапины).
К сожалению, такой товар не может быть возвращён как товар надлежащего качества.
Обращаем ваше внимание, если в товаре наблюдается дефект ("сенсор очень неотзывчивый"), то такой товар вы можете сдать на гарантийное обслуживание.
При обнаружении неисправности товара необходимо обратиться в отдел гарантии с неисправным товаром в полной комплектации, чеком и паспортом. Если чек утерян, то достаточно сообщить номер заказа.
Адрес отдела гарантии:
Красноярск, ул. Ладо Кецховели, 37, 1 этаж, режим работы ежедневно с 09:00 до 21:00;
Красноярск, ул. Абытаевская, 2, -1 этаж, режим работы ежедневно с 09:00 до 21:00.
В случае, если при осмотре товара невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней. По истечении 15 календарных дней со дня передачи вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях безвозмездно устраняется недостатки вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.
Обращаем ваше внимание, возврат денежных средств или замена товара, производится после экспертного заключения, с указанием в соответствующем документе.
Без соответствующего акта, процедура возврата не производится.
Надеемся на понимание.
С уважением, Анна
Ситилинк