Тася

Летали в июле в Черногрию, покупали тур через level.travel, а туроператором был именно Библио Глобус.

Была история с виллами по запросу и отказами, бог с ними, в итоге мы купили тур с доплатой (!), с проживанием в день прилёта в одном отеле и переездом на второй день в другой отель. Очень уж хотелось в отпуск. Ок, попеняли сами себе, что поздно занялись этим вопросом, заселились, куда осталось место. Но! Нам был клятвенно обещан межотельный трансфер! Которого просто не было!

При встрече в аэропорту представитель туроператора сказала, что ровно в 12.00 нам нужно быть на выходе из нашего отеля с вещами, за нами приедет машина и перевезет нас во второй отель. Мы вышли на 20 минут раньше и прождали ещё плюс 15 минут дополнительно. Никакой машины не было! В итоге мы переезжали сами!

На следующий день было собрание с отельным гидом Натальей, которой мы, естественно высказали своё недовольство. И она не извинилась, не предприняла никаких попыток загладить ситуацию. Она просто спросила: "Ну, вы же в итоге переехали? Ну и хорошо!"

Ну и трояка хватит для Библио Глобуса в таком случае.

На Фламп не заходила года полтора, но сегодняшнее посещение этого салона не может остаться не отмеченным в анналах истории отзывов. Слабонервным фотки не смотреть!

Этот салон на Техноложке открылся относительно недавно, ни разу в нем не была. В салоне другой сети, куда я обычно хожу, не было мест на нужную мне дату и время, а надо было срочно, и тут в Кисточках ещё и акция рекламируется: 770 рублей обрезной маникюр с покрытием гель-лаком в дневное время - отличное предложение, мне подходит место, время и цена - записываюсь!

По телефону ответили быстро, оператор разговаривала вежливо и доброжелательно, спросила к какому мастеру я хочу - я ответила, что я первый раз в Кисточках, поэтому у меня нет предпочтений, главное - к опытному. Ок, готово! По ходу разговора выяснилось, что снятие предыдущего маникюра оплачивается отдельно, и сумма с 770 выросла до 970 рублей... На этом месте появился лёгкий осадок. Ну, ладно, посмотрим.

Пришла я вовремя, ждала недолго. Внутри симпатично, чистенько, комфортные столики достаточно широкие, есть тумбочка для сумки, внутри есть розетка - ммм, классно!

Мастера мне выделили очень молодую девушку, ну, думаю, ничего, зато наверно опытная! Я предупредила мастера, что кровеносные сосуды у меня близко к поверхности, а нервные окончания наоборот глубоко (т.е. кровь идёт раньше, чем становится больно) и попросила быть аккуратной. Она спросила - а почему аппаратный не делаете? Так акция же не предусматривает. Ну ладно. В двух словах - девушка очень старалась, это было видно, и к ней лично у меня претензий, как ни странно, нет. Хотя в итоге у меня порезаны 4 пальца, боль, дискомфорт, испорченное настроение и гнев праведный! Большие Претензии к сервису в целом! Ребята или девчата, уж не знаю, кто принимает решение - к какому мастеру записать клиента! Ну, что ж вы так сильно портите себе репутацию и продажи!?? Ведь я у вас первый раз, потенциально - повторные продажи навечно, если мне понравится! Зачем вы делаете такую акцию - обрезной маникюр - и ставите на неё мастера, который этим видом маникюра не владеет?! Тем более, что я акцентировала внимание на этом при записи по телефону - а раз все разговоры записываются, то можно прослушать запись в конце-концов - что я прошу опытного мастера!!!

Очень жаль, что я торопилась и не смогла предъявить претензию на месте!!! Маникюр занял 2 часа и я опаздывала изо всех сил. Однако оставить просто так сей вопиющий случай просто невозможно!!!

Огромное пожелание управляющим сетью и ответственным за качество и сервис - уделите внимание обучению сотрудников: как мастеров, так и администраторов - так плохо делать свою работу нельзя! Тем более в условиях акции, которая, по идее, должна привлечь постоянных клиентов!

Так плохо мне маникюр за деньги ещё не делали. И даже бесплатно ради тренировки, кажется, так не делали.

Началось всё хорошо, я записалась по телефону, мне заранее отзвонились, спросили всё ли в силе, я подтвердила. Ещё хорошо было, что моя мастер маникюра была вполне вежлива и приветлива. В салоне светло и уютно, расположение удобное, добираться легко и понятно, нигде блуждать не надо. Туалет есть, правда малюсенький, но вроде чистый.

На этом плюсы закончились и начались "спотыкания". За полчаса до назначенного времени мне позвонила администратор и спросила - не могу ли я подойти на 30 минут позже, мастер задерживается. Я сказала, что не могу, т.к. после салона у меня есть ещё мероприятие. Ок, сказали мне, подходите ко времени. Пришла. Всего-то мне нужно было снять гель-лак и сделать маникюр. Я сразу предложила снимать растворителем, мастер захотела снимать фрезой. Ок. На первом же пальце стало горячо ноготку от фрезы, мастер удивилась, и согласилась, что лучше наверно всё-таки растворителем. На каждый палец было намотано по приличному куску еле смоченной растворителем тряпочки. Странно, подумала я, так мы долго будем ждать. Но мастер решила не ждать вовсе, и через пару минут начала снимать палочкой покрытие, которое еле размягчилось, но не отошло. Я робко поинтересовалась - может ещё подождём, оно тогда лучше отходить будет? Мастер сказала - и так хорошо отходит, и продолжила отковыривать покрытие вместе с верхним слоем ноготка. А потом пошкрябала сверху всё это крупнозернистой пилкой, которая шаркала по коже и просто царапала! Вид ногтевых пластин после окончания отдирания был удручающий. Я на всякий случай спросила, что, правда же, она мне их отполирует? Да, конечно - был мне ответ. Ну, она честно повозила по ногтям бафиком. Стало лучше, но... Потом мы отстригали мне ногти, ткнув пару раз меня ножницами и чуть не срезав кожицу с кончиков пальцев. Потом долго пилили длину, сравнивая каждый ноготь и спрашивая у меня - ну как? Потом тонкой фрезой обработали кутикулу и боковые валики. И всё)) И намазали сверху маслом)) В итоге у меня ногти разной длины, разной формы и с бахромой под ногтем от спиленного края, которую никто и не подумал убрать. На мастере не было бейджа с именем, и слава богу, возвращаться я сюда не намерена.

Ах, да, в процессе пиления ногтей ко мне подошла девушка-бровист и по совместительству админ, как я поняла, и шепотом наркоторговца, предлагающего покурить траву за углом, спросила, делая страшные глаза: А вы не хотите сделать коррекцию и окрашивание бровей? Первой реакцией было убежать. Второй - внутренний вопрос - неужели я ТАК плохо выгляжу, что она мне таким образом это предлагает? Я посмотрела в зеркало на всякий случай, не обнаружила на своём лице состава преступления и отказалась.

Всё это в совокупности пахнет банальным непрофессионализмом. Друзья, так нельзя совсем. Понятно, что за стоимость 700 рублей за снятие и маникюр я не получу супер-сервиса, но я и не ждала ничего особенного. Если мастер плохо умеет делать маникюр - пусть тренируется "на кошечках", но не на клиентах за деньги, это катастрофически неправильно!

Друзья, мне здесь очень понравилось! Заказывала греческий салат, зеленый чаек и бретонское блюдо - телятина на овощной подушке "Сан Мишель". Это было очень, очень вкусно! Нежнейшее мясо, овощи самого лучшего вкуса и кондиции, вместе - бесподобно! Греческий салат тоже очень хорош, всё свежее и вкусное, масло для заправки предусмотрительно подано на этой же тарелке, но в отдельной посудинке, поливаешь так, как хочется самой! Повторюсь - всё было очень вкусно! По цене: 530 Сан Мишель и около 300 греческий, 200 чайничек чая.

Атмосфера мрачноватая, крепов в меню маловато, в помещении прохладно, людей в субботний вечер в ресторане меньше 5 человек, всё это как-то странно. Но мастерство повара перекрывает все странности! Буду в этих краях - обязательно зайду ещё!

В этом магазине купила себе две майки-туники с рукавом три четверти - чёрную и белую. А потом ещё раз пришла и купила по заказу сестры, которая увидела меня в обновках, ещё и ей такую же. Очень приятная по качеству вещь оказалась, хотя покупка была спонтанной. По цене порядка 800 рублей. Ткань тонкая вискоза. К телу очень приятная, стирается легко, носится хорошо. Мнётся, конечно же. Персонал не могу оценить, поскольку, кроме кассира, ни с кем не общалась. Шла мимо, увидела тунику, взяла и сразу купила. Остальной ассортимент молодёжный, не очень интересен, честно говоря, но, судя по большому количеству покупателей, пользуется популярностью. Буду и я иногда заходить, вдруг снова что-нибудь так же удачно на меня "напрыгнет"))