Valeriya Nazaryuk

Делюсь впечатлениями о работе мастера Елены в «Меге»

Я посадила дочь в детское кресло-машину, мастер включила мультик. Дочь попросила другой, меня это не смутило и я попросила Елену переключить - мастер сделала недовольное лицо, чему я значения не придала. Мы начали стрижку раньше назначенного времени и мне не казалось это проблемой.

Включив мультик, мастер не познакомилась с ребенком, не показала инструмент. Это сильно помогает расположить ребенка + занимает 2 минуты и они у нас были. Ребенок заплакал - в 2,3 года на то есть миллион причин.

Услышав комментарий «Если она будет реветь, я не буду ее стричь» от детского мастера, я опешила, переспросила и Елена повторила изначальный посыл, убрав хамский тон. После она обратилась к другому посетителю в зале, уточняя - нормально ли, что ребенок плачет? Удивительно, правда, но встречая незнакомого человека, да, ребенок плачет. Жаль, что «детский» мастер в вашем салоне с этой реальностью не знаком. Равно как и с клиентским сервисом.

Моя задача - готовить дочь к стрижке, что было сделано. Иногда стрижка не случается - да, я понимаю, что есть риск уйти без нее. Потому что ребенок может отказаться сидеть, напугаться и далее по списку. Однако такой сценарий не дает права мастеру завершать работу в таком тоне.

Диалог с Еленой для меня был эмоциональным и я сгримасничала. Филлер в губах Елены не имеет никакого отношения к ее профессионализму - это мое упущение, за что прошу прощения у мастера.

Отдельное спасибо администратору, присутствующую в салоне 9 июня. Девушка любезно отвечала на вопросы, предоставила книгу отзывов, искала способы исправить ситуацию.

Что касается Елены как мастера - нет и нет. Этот человек не умеет работать с маленькими детьми.

Не потому что не сделала стрижку, а потому что

а) не понимает, что может случиться по ходу процесса

б) сообщает об этом, используя хамский тон.

Я, конечно, жду комментариев от Натальи, владелицы салона. Что именно входит в задачи вашего детского мастера?

Заказывали мытьё окон в квартире. К нам приехал мастер Владислав и отлично справился с задачами - вовремя приехал, начисто помыл окна, оставил в чистоте унитаз после слива грязной воды.

Один момент, который не понравился : мастер был очень угрюм, неулыбчив. Причины могут быть разными: плохой день, личные обстоятельства. Возможно это только один день, а в остальные он приветлив. В любом случае будет классно, если чистоте в доме будет сопутствовать комфортный диалог с мастером - тем более, если речь идёт буквально о паре минут общения.

Планирую обратиться в компанию в начале летнего сезона - если починится общение с клиентом, будет жирная пятерка.

Обращалась в «Лидер» за сертификатом на знание русского языка и истории для получения РВП. Нет вопросов ни к экзаменатору, ни к самому процессу — мне четко рассказали, что делать, подсказывали, если были вопросы. Экзамен я сдала и на этом приятная часть завершилась.

Я дождалась дня, о котором мне сообщили в центре, и была готова приехать за готовым сертификатом. И вот тут начались проблемы. Весь процесс превратился в тонну звонков в центр с моей стороны , постоянное перекидывание со словами «Перезвоните завтра, курьер может подъехать», «Перезвоните через 10 минут» с их стороны. Изначальный срок готовности сертификата был продолбан, но никакой заботы с обратной стороны не последовало. Это вводило в ступор.

Вишенкой на торте стала леди по ту сторону телефонной трубки, которая курировала процесс и, по всей видимости, была сильно занята домашними хлопотами, поэтому сил на вежливое общение с клиентами у неё не осталось.

Очень надеюсь, что обращаться повторно в этот центр мне не придётся.

Не заглядывала в Очаг год или около того. Последний раз был на Ленина - в хачапури было много теста, мало сыра, а сливочного масла совсем не было. И ещё этот резиновый желток :( Но, эти ребята могут удивлять!

В один из первых дней января точка на Ленина была закрыта (кажется, отключили свет). Сорвались сюда, на Волочаевскую. И это было вот мощно! Вот прям так, как на фото. Ездили дважды за неделю - в первый раз это была пятёрка (хвала небесам, появился жидкий желток!), во второй пять с жирным плюсом (ровно то же самое, но с кусочком сливочного!)

Ещё одним плюсом в копилку улетела пахлава за 60 рублей. Мне особенно понравилось фруктовая - кажется, туда кладут что-то похожее на смесь кураги и изюма. Могу ошибаться, но это жутко вкусно!

И, да, большое спасибо за вежливость и улыбчивость! Забегая в Очаг на Ленина, я на это уже и не рассчитывала :)

Роллы в других местах не заказываем. Макки с лососем, Филадельфия макки — огонь! Приятный чизкейк, хоть и нет его в двух случаях из трёх. Появились приятные девочки- операторы: вежливо расскажут о текущих акциях, быстро перезванивают ( со вторым раньше всегда была какая-то боль).

Не роняйте качество еды, а то других мест, откуда их возить, я не знаю :)