natas-kononova

Покупали тур в апреле в Турцию (хотели море, солнце и поменьше соотечественников). Приехали в 18:30., ушли в 22:00. - ну просто компания из 4-х молодых людей (2 пары) вместо покупки тура пришли обсудить варианты и определиться на месте, в агентстве, еще и в кредит. Девушка Юлия терпеливо отвечала на их вопросы, мы ожидали на диванчике нашей очереди. В это время пришла Анастасия (руководитель, на минуточку!!, офиса в ТЦ "Голден Филд", где мы и находились) за какими-то забытыми личными вещами, и на нашу просьбу заняться нами и помочь своем сотруднику (раз уж она все равно на работе) ответила в довольно хамской манере, что "её рабочий день закончен и она просто случайно зашла в офис". Развернулась и ушла. В итоге Юлия занялась нами после предыдущих клиентов и всё завершила только в 22:00.! На все вопросы ответила, всю процедуру объяснила (так как впервые через эту сеть агентств летали), отдых получился отличный, а все "косяки", выползшие в ходе отдыха, это мелочи и целиком на нашей совести:) Поэтому - "пятёрка" исключительно!!! этой девочке - трудяге Юлии, которая, в отличие от руководства, заинтересована в работе и клиенте. За это ей большое спасибо! Надеемся, что при повторном обращении в это агентство отдых будет столь же отличным, а оформление - столь же приятным. Без участия Анастасии.

Только что из этого "заведения", от "эксперта" Орешкиной. Проводилась "экспертиза" мехового пальто, купленного в "Снежной королеве". "Экспертиза" началась с ремарки, что, "конечно, сезон закончился, все побежали возвращать меховые изделия". Меня как потребителя не слушала АБСОЛЮТНО, заинтересована исключительно в продавце ("Снежной королеве"), выводы делает на своих собственных домыслах, не имеющих ничего общего с реальностью. С её слов, дефект меха возник в результате эксплуатации, потому что я АКТИВНО ВОДИЛА МАШИНУ (которой у меня нет)) и ПОЛЬЗОВАЛАСЬ РЕМНЕМ (которым не пользовалась). Мой аргумент, что мех вылез с правой стороны (а должен был по всей окружности, где проходил ремень), подняла на смех. После этого я просто перестала её слушать и пытаться что-то прокомментировать. И в заключении, которое составила указанный "эксперт", написала то, что выгодно продавцу, даже не фактическая фиксация дефектов.

Администраторы в этом клубе действительно не на высоте, хотя именно с ним всё и начинается. Я хожу в основном в солярий, но бросила это дело в ноябре 2017 г. Во-первых, непонятно - по записи или в порядке живой очереди. Можешь сидеть и ждать хоть по предварительному звонку, а можешь зайти наугад и тебя пустят. Во-вторых, лампы давно отработали своё, по причине чего администрация сняла сертификат о дате замены ламп. На вопросы, когда меняли лампы в последний раз, начинают увиливать. Поэтому, выбросив кучу денег на ветер и оставшись бледным сибиряком, не удивляйтесь. В целом - местечковое, конечно, заведение, исключительно на жителей ближайших домов. Не стремятся к сервису, улучшениям - несмотря на большую конкуренцию в этой сфере.

Не удивлена, что такой низкий рейтинг. Очень нравится ассортимент тканей, выбор большой и отличается от любимого "Логоса". НО ОБСЛУЖИВАНИЕ - это катастрофа. Хоть молодые продавцы, хоть постарше - хамки и грубиянки. Независимо от количества покупателей стоят, разговаривают о своем, не обращают никакого внимания. Обратишься с вопросами - либо игнорируют, либо отвечают с такой интонацией, будто величайшее одолжение делают. Откуда это у них? Такое осознание собственной уникальности, что отбивает желание приходить. Сегодня в очередной раз с этим столкнулась. Продавец чуть старше среднего возраста, с короткой русой стрижкой, в очках, поправляла ткани. Я обратилась за помощь, на что она рявкнула: "Идите вставайте к столу, не видите, я девушкой занята". Какой она там девушкой была занята - не знаю, в мечтах, наверное. Зачем мне идти "к столу", если мне нужны уточнения по свойствам ткани, прежде чем покупать? Я развернулась и ушла. Хотя ткань присмотрела давно и пришла, собственно, уже покупать. Интересно, руководство вообще заходит на фламп, читает отзывы о своем магазине? Ибо продавцы из года в год - одни и те же, поведение - совдеповское и не меняется с годами. Идешь туда стиснув зубы. Но ведь можно и плюнуть и перестать приходить за тканями.

По идее, нужно ставить "0". Господина Степанова и К* пора давно отправить на заслуженную пенсию, ибо по возрасту он давно уже ее заслужил. Ничего не делается для жильцов, одна сплошная видимость работы. Администрация не проживает в этих домах, им наплевать на проблемы проживающих. В 09:00 ЕЩЕ никого на рабочих местах нет, в 18:00 УЖЕ никого нет. В пятницу у них рабочий день 09:00-16:00 - типа, "потому что короткий день и мы без обеда". Кто их там проверяет, что они "без обеда"? Там всегда ОБЕД. Председатель вечно "занят": то он елки наряжает, то он "просто ЗАНЯТ". Инженер участка никакого отношения к инженерии не имеет, её коронный ответ: "Меня это не касается". Чаще всего - криком. Пульты от шлагбаумов продают, а машиномест на территории - 400. При этом пишут объявления, что по факту паркуется 800 машин, и мораль басни - ДОКУПИТЕ пульты те, кто без пультов. А не то, что территория - не резиновая, машины на головах у пешеходов стоят. Никакого контроля за съемными квартирами, там бардак, квартиранты громят лифты и подъезды, но это проблемы только тех собственников, которые ЖИВУТ в своих квартирах, а не сдают их. Господа собственники, явитесь хоть на одно собрание!!! Нужно менять правление!!!