Управдом

Дважды пришлось обратиться в данную торговую сеть. В обоих случаях покупался ламинат. В первом случае менеджер спросила размеры нашей комнаты и рассчитала нужное количество ламината + 5% "про запас". В результате, нам не хватило четырёх панелей, хотя отходов не было ВООБЩЕ! Пришлось 31 декабря ехать в магазин, докупать четыре панели. Ну да ладно, общее впечатление о завершении ремонта нивелировало неприятный осадок.

Во второй раз, покупал ламинат уже в другую комнату. Обжегшись в первый раз, решили взять с запасом не 5, а 10%. В результате, у нас осталась одна пачка. Не распакованная. Ну, думаю, не проблема. Как и в любой нормальной, уважающей себя сети, невскрытую упаковку смогу вернуть. На всякий случай, позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что невскрытую упаковку, при наличии кассового чека я могу вернуть в магазин по месту приобретения. Ну, отлично. Приезжаю в магазин, а управляющий магазина и заявляет, что я не могу вернуть остатки обратно, так как прошло более 14 дней с даты покупки!!! ПОЧЕМУ!!!!! Что случилось с ламинатом, если я его вернул не через 13 дней, а позже?! Объясните, пожалуйста!! Он прокис? Высох? Цвет поменял? Кто и почему установил такие сроки? Или в сети "Управдом" считают, что ремонт делается в течении двух-трёх дней? Почему такое требование только в этом МАГАЗИНЕ? Я не уверен, что эта глупость практикуется во всей торговой сети "Управдом". Вам так жалко этих несчастных 1,5 тыс. рублей? Они так сильно ударяют по вашему товарообороту? Я думаю, что лояльное отношение к клиентам и положительное впечатление о сети в целом стоит гораздо дороже! В итоге я очень пожалел, что обратился в эту торговую сеть. В следующий раз я однозначно не поеду за строительными материалами в "Управдом"!

Резюмирую: если не хотите проблем, хотите сохранить свое время и нервную систему, не приезжайте сюда за покупкой, а обратитесь в другую сеть.

Сожалею, что не ознакомился с отзывами об этой сети до покупки! Видно, что лояльность к покупателям это не их конёк!

Взяли тут бельгийские стеновые панели. У нас по дизайн проекту в спальне одна стена под дерево сделана. Объездили кучу магазинов. Тут нашли именно то, что нам идеально подходит. По цвету и дизайну прям как будто с них и рисовали. Мы уже честно говоря не надеялись найти прям такие. По цене обошлось нам не плохо, я даже думал дороже выйдет. Плюс еще карту скидочную дали, думаю в дальнейшем при ремонте пригодится еще не раз.

Отвратительный сервис и полная некомпетентность персонала. Покупали ламинат, не дешёвый, на приличную сумму. Менеджер посчитал необходимый запас по каким-то своим формулам. Были сомнения по поводу количества, поэтому несколько раз, на всех этапах оформления, я уточнила можно ли вернуть полные коробки, если будет лишние. Мне сказали: да, конечно, без проблем, можно вернуть в течение двух недель! Когда дошло до возврата, оказалось, что товар, привезённый под заказ, вернуть нельзя! А зачем вводить в заблуждение клиента при покупке? Если бы знала, что вернуть нельзя, может и не заказывала бы или пересмотрела количество ещё раз. В общем, безобразие: только бы втюхать, а там хоть трава не расти. Никому не рекомендую делать здесь покупки, зря потратите время и деньги.

Хорошая компания, ничего не могу сказать. Заказывал ламинат. Цены приемлемые, ниже, чем у конкурентов, общение с консультантами ненапряжное, никто не пытается тебе побыстрее втюхать товар и пойти заниматься своими делами. Консультируют кратко и по делу. Заказал доставку на одиннадцать часов утра. Утро следующего дня, привозят ламинат, все круто. Удивило меня следующее, я по началу думал сам разгружу, но как то переоценил свои силы. Ребятам пришлось разгружать на 4 этаж, они молодцы все быстро разгрузили, занесли прямо в квартиру, денег с меня не взяли, сказали прийти в магазин и оплатить официально — странно, но порядочно)), сразу видно Управдом дорожит репутацией. При проверке ламината ничего не обнаружил, никаких косяков. Думаю, ну в чем-то должны провиниться. Но блин нет, не было ни одной ситуации, где я мог сказать, даа, тут вы напортачили. Все действительно сделали круто,без косяков, что несомненно порадует каждого)) Отличный сервис, отличные цены, отзывчивый персонал.