Тomato

Просто ужаснейшее место! Зашла, спросила у официанта если ли бизнес ланч, она мне грубо ответила мол да, я не дожидаясь ее взяла меню и села. Минут 5-7 она кружила возле меня, смотря на меня просто как г**но (извините за выражение). Подошла другая официантка, я попросила бизнес-меню, она его принесла и опять ушла. Я подождала ещё минут 5, никто не подошёл и из соображений, что грубая официантка может мне попросту плюнуть в тарелку, я ушла.

Официантка Алина, с огромными нарождёнными ресница и длинными блонлинистыми волосами (чуть длиннее пояса). Уважаемая администрация кафе, проведите беседу с вашей сотрудницей.

Я сама работник в сфере обслуживания и то, что делает ваш официант просто недопустимо.

19.03.2018 г. мы посетили заведение, находящееся в ТЦ "Виктория плаза". Надо сказать, что до этого предпочитали ходить именно в "Томато" в разных местах города, теперь уже вряд ли. Заранее, ещё днём, позвонили и забронировали стол на 17:45. Пришли вовремя, наш стол был занят. Зовём официанта, просим прояснить ситуацию. В итоге человека пересаживают за другой стол, а мы занимаем обозначенные заранее места (хороший подход, гонять посетителя туда-сюда).

Сделали свой заказ, два кувшина вина и пиццу по акции 2=1. Ждали свой заказ около часа. Причём людям, заказавшим уже после нас, принесли их заказы вперёд нашего, но с нашей стороны не было претензий или вопросов.

Закончив ужин, мы позвали официанта, чтобы нас рассчитали. Официант принёс счёт, мы оплатили и даже оставили за это чаевые в размере 140 рублей.

Оделись, ушли. На выходе из торгового центра меня за верхнюю одежду одернул официант, и громко на весь торговый центр начал заявлять о том, что мы не оплатили заказ. Мы были крайне удивлены, т.к. мы произвели полный расчёт. Эту сцену наблюдали другие посетители ТЦ, а мы сгорали со стыда, т.к. нас публично выставили ворами! Вернулись в заведение. Оказывается, официант не внёс в наш чек пиццу, хотя мы попросили полный расчёт. Далее последовали абсурдные доводы о том, что мы сами должны были сказать об этом (а то что попросили полный расчёт - это, оказывается ерунда), и что пицца - это акционный товар, который считается отдельным чеком (что за бред? В магазине тоже товар по акции считают отдельными чеками? Или у вас касса особенная?)

После полного нашего недоумения (что это было вообще?) мы оплатили якобы недостающую сумму, нам выбили отдельный чек. Перед нами не извинился ни администратор, ни тот недалекий официант (да-да, Разумовский Артём, я про вас), который не научился проводить расчёты с клиентами (научите уж молодого человека).

Вечером позвонили на горячую линию, обращение приняли к рассмотрению, обещали перезвонить.

Прошла неделя, со мной никто не связался.

Резюмируя: отдых испорчен, настроение тоже. Для себя вывод сделан: больше в это заведение ни ногой. И верните мои 140 рублей!

"Хорошая" клиентоориентированность. Учитесь хоть у своих коллег с Дашково-Песочни и с Радиоакадемии.

Отличный ресторан. Приемлимые цены и отличный вкус еды. Заказывал бизнес ланч. К пицце и салату ещё чай зелёный. Вкус еды отменяй. Можно очень плотно пообедать бизнес ланчем. Приветливый персонал. Могут посоветовать что покушать или рассказать о блюде. Самое главное ненавязчивые. Можно спокойно отдохнуть от рабочего дня. Пообедать, развеяться и приступить опять к рабочему дню. Вы молодцы! Продолжайте в том же духе!