Rznproject

Мы помним такой ремонт. Интересно что за 14 лет работы и 29000 ремонтов нам оставили чуть больше ста отзывов, из них менее 10 отрицательных из которых реальных клиентов 4. По факту люди получая качественный сервис просто уходят и не тратят свое время на обратную связь но бывают и спорные ситуации по типу этой.

1. Телефон после ремонта человек получил, осмотрел, передал девочке лет 10(это ее телефон) и ушел оплатив со скидкой! На следующий день вернулся с вопросом царапин на рамке, с трещиной на новом стекле, а так же с информацией что сенсор не всегда на дисплее срабатывает хорошо.

Мы показали рабочие места и формы под лазер и пресс где посадочная часть вся прорезинена и оставить царапины не возможно, показали что замена крышки проходила без вскрытия телефона на специальном оборудовании но пошли на встречу и бесплатно взялись устранить дефекты в качестве лояльности.

2. Разобрав телефон наш инженер зафиксировал то, что телефон восстановленный с китайскими печатями, отпечатками пальцев и не родными запчастями. Это же подтверждает и не совпадение даты активации серийного номера с датой покупки клиентом телефона(Клиенту все показали наглядно и он подтвердил под камеру). Инженер пере подключил дисплей, собрал телефон, поменял заднее стекло и отполировал рамку.

3. На следующий день клиент проверил телефон и подписал акт. Что все работает и внешний вид его устраивает полностью, а так же получил скидку на аксессуары 30%!!!!!

Благодаря этой ситуации мы усовершенствовали сервис и внесли в квитанцию информацию о восстановленных устройствах, а так же стали фиксировать состояние устройств на видео. Все благодаря Вам.

Мы более не ожидаем Вас в нашем офисе, всех благ.

Все обращения мы записываем и храним на видео, вся информация написанная нами в отзыве достоверна.