НПО Ризур

заказал в данной компании взрывозащищенный обогреватель в начале зимы, так как один из наших вышел из строя. Оплатили счет, получили заказ. По срокам изготовления претензий не было никаких. Но при распаковке выяснилось, что в паспорте на обогреватель указана более низкая рабочая температура, чем была указана в заявке. Менеджер попросила установить и проверить обогреватель, может все же настроили правильно, а в паспорт внесли неправильные значения. При проверке выяснилось, что он вообще не выходит даже на тот температурный режим указанный в паспорте. Температура в контейнере держалась на уровне 9-10 градусов, вместо указанных в заявке +20. Для нас это не приемлимо по условиям проведения технологического процесса. Сомнений в правильности выбора мощности обогревателя у нас не возникает, так как раньше обогревали этот контейнер обогревателем той же мощности до требуемой температуры. Отправили обогреватель на перенастройку на предприятие изготовитель НПО Ризур. Прошло уже практически полтора месяца с момента получения ими нашего обогревателя, назад его до сих пор не выслали. Просьбу прислать другой взамен нашего, который они так долго не могут настроить, ребята проигнорировали. Ужасное отношение к клиентам. Последняя капля терпения кончилась, решил написать отзыв. Сначала обещали отгрузить до 23 февраля, затем до 8 марта , потом до конца прошлой недели. Сегодня пришло письмо, что до сих пор не отгружен. Менеджер заказа Фадеева Юлия. Надеюсь никогда больше не придется обращаться в данную компанию!