Мастерская по ремонту обуви и изготовлению ключей

Отдала обувь и сумку в ремонт и договорилась узнать стоимость. Мастер так и не перезвонил. Когда пришла за обувью и сумкой, то сумка уже была отремонтирована так, что был виден швы строчки, некачественно. Туфли были частично перекрашены в другой цвет, при том, что обувь изначально абсолютно не требовала покраски. Устроила скандал за то, что без моего оповещения произвели ремонт. Это есть нарушение законодательства РФ "О защите прав потребителя".