- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня была очень разочарована. Посещаю клинику с её открытия.Во время предыдущего посещения моя собака наколола лапу ,при входе в клинике ,на ступенях колючий настил.Лапу лечили неделю. На мою просьбу о замене покрытия на обычное резиновое ,был получен отказ в грубой форме "Берите собаку на руки" " Покрытие новое менять его не будем"хочу заметить...
Сегодня была очень разочарована. Посещаю клинику с её открытия.Во время предыдущего посещения моя собака наколола лапу ,при входе в клинике ,на ступенях колючий настил.Лапу лечили неделю. На мою просьбу о замене покрытия на обычное резиновое ,был получен отказ в грубой форме "Берите собаку на руки" " Покрытие новое менять его не будем"хочу заметить настил не новый!!! "Ещё и вывеску попросите заменить" Вот и судите какое отношение к нашим питомцам и постоянным клиентам... Оказалось всё решает ЗАВХОЗ. Мой совет : пройдитесь босиком по своей лестнице и прочувствуйте как это. Носить животных на руках-это не вариант,некоторые весят15-20кг К вам приходят больные животные ,думаю им не доставляет удовольствия пройти по колючкам. Было очень удобно посещать клинику рядом с домом,но..
Здравствуйте, Светлана!
Большое спасибо за Ваш отзыв.
По существу вопроса хочу сказать следующее: покрытие на лестнице меняется в клинике два раза в год (в мае и октябре). То что сейчас дорожка выглядит не новой - следствие большого количества посетителей. По поводу самой дорожки копирую выдержку с сайта производителя "РТИСТРОЙ" - Это эстетичное и экономичное покрытие предназначено для использования в помещениях и на улице.
Грязепоглощающие свойства обеспечиваются множеством лепестков.
Коврик травка применяется как декоративное, грязезащитное, противоскользящее покрытие в бассейнах , зонах отдыха , для игровых площадок."
Случай, произошедший с Вашим любимцем, единственный с момента открытия клиники в 2008 году. По своему анатомическому строению кожа на подушках пальцев у собак достаточно прочная, животные с рождения ходят босиком, и чаще всего по улице, где есть и камни, и песок, и трава, и земля, зимой лед и снег. Запаса этой прочности с лихвой хватит, для того чтобы противостоять "пластиковым лепесткам" дорожки. Причем, чем больше вес собаки, тем прочнее кожа на подушках пальцев. Поэтому, собак весом 15-20 кг на руки брать вовсе не обязательно.
В нашем центре ведётся видео- и аудиозапись, и "отказа в грубой форме" не было, это прозвучало как пожелание или совет (ведь собаку весом 2-3 кг не тяжело поднять на руки).
Возможно, что у таких собачек, как йоркширский терьер, кожа на пальчиках более нежная, но вероятность её повреждения о "пластиковые лепестки" ничтожно мала. Скорее всего, в дорожке застрял какой-либо острый камешек, или стекляшка, или ещё какой-либо мусор, о который собака могла пораниться.
Вариант с резиновой дорожкой не использовался, потому что грязезащитные свойства её очень низкие.
В любом случае, приношу Вам свои извинения за принесённые неудобства. Несчастье с Вашим питомцем произошло год назад, жаль, что Вы не обратились с жалобой сразу, а почему-то ждали так долго. Для устранения возможных причин травмирования лап у животных, наш технический персонал будет осуществлять более качественную уборку мусора, застрявшего в защитном покрытии.
С уважением, директор ветеринарного центра, Егоркина
Наталья Ивановна.
Наталья Ивановна,ваш ответ построен так что вроде "извините",но у нас всё хорошо и виноваты вы сами. Судя по отзывам о грубости ваших сотрудниках пишу не я одна и там есть конкретные фамилии.Почему вы решили что год назад моя собака наколола лапу? И я так долго ждала ....В вашем письме чувствуется ирония. Читайте внимательнее отзывы и делайте выводы..