Carryfun

По степени тошнотворности обслуживание клиентов в Эльдорадо можно сравнить разве что с утром 1-го января.

Начну издалека. В июне потребовалась bluetooth-мышка, а тут как раз бонусы в Эльдорадо поднакопились. На удивление, в таком огромном магазине в наличии не оказалось ни одной мышки (без приёмничка, который вставляется в usb-порт, а именно bluetooth). Заказала, смиренно выждала 8-10 дней, забрала.

И вот прошло 3 месяца ежедневного использования. У мышки перестало работать колёсико. Несу обратно, показываю сервисному работнику. Уже по его первому взгляду на мышь было понятно, что будет весело. Парень спрашивает коллегу: "А у нас на ноутбуке есть bluetooth?". Та отзывается, мол, вроде бы да. Парень начинает копаться в ноутбуке, отчаянно ища нужную функцию. Мне не очень хорошо видно, что он делает, но на всякий случай уточняю: "Может мышку включить?". А, ну да. Переворачивает мышку, у которой всего одна единственная кнопка вкл/выкл, и... не может ее включить. Предлагаю помощь, включаю, стоим дальше. Спустя минут 10 ожидания предлагаю пройти к одному из выставочных образцов, где точно есть bluetooth. Переходим к таковому и ковыряемся еще минут 7. Я бы и с подключением помогла, конечно, но пользуюсь другой ОС, поэтому вся надежда на высококлассного сервисного работника.

Надежда умирает последней, но все-таки умирает. Идем обратно к стойке, парень говорит коллеге: "Я не знаю что делать, не могу проверить мышку". Не может проверить мышку, Карл. Решили оформлять возврат или обмен. Спрашиваю: "А есть на что поменять?". Такой модели, конечно же, нет, но вы пройдите посмотрите другую. Иду, смотрю :)

Ни одной, даже самой захудалой, bluetooth-мыши на территории Эльдорадо не наблюдается. Парень говорит: "Закончились видимо". Ну да, они как три месяца назад у вас закончились, с тех пор так и не подвозили. Зачем они нам тут в Благовещенске. Оформили возврат (бонусов, так как я брала ее за баллы). На самом деле, уже на этом этапе подгорало жутко, так как работать без мыши очень проблематично, а альтернативы фактически нет. В этот же день оформила заказ на сайте на новую мышь Magic Mouse 2 (без колесика, ну чтобы наверняка). Две тысячи свежевозвращенных бонусов зарезервировались для заказа, отплата оставшейся суммы при получении. Ожидание, как всегда, 8 дней. Мучаюсь, работая с тачпадом, жду.

Таки-пришло уведомление о поступлении заказа в магазин. Приезжаю забирать, мышь приносят со склада, подхожу расплачиваться на кассе и ТАДАМ!! "Ой, а мы не можем списать вам бонусы на этот заказ, у нас сейчас акция действует". Спрашиваю, что за акция такая, из-за которой нельзя списывать бонусы. Скидки на мышь нет никакой. "Акция началась 11-го сентября и продлится до 22-го октября”. Из-за нее нельзя списывать бонусы при покупке продукции Apple. Лолшто. Объясняю, что заказ делала 6-го числа, на сайте, бонусы успешно зарезервировались, никаких предупреждений подобного рода не было. Знала бы - оплатила бы сразу онлайн. Дама только разводит руками - ноу кэн ду, платите рублями. Я бы может и оплатила, только куда мне потом эти 2к бонусов? В наличии у вас все равно ничего толкового нет, сгорят, да и все.

Что имеем в итоге?

- Акцию по "стимулированию" продаж, которая вынуждает отказаться от покупки.

- Несчастного человека, который неделю проработал без мыши и невесть сколько будет вынужден и дальше работать без мыши.

Хотя зачем я это пишу. Судя по всему, с отзывами клиентов у вас никто не работает.

Сегодня была здесь впервые, на удалении зуба мудрости.

Впечатления самые положительные. Очень чисто и светло. Отличный персонал, все объясняет, рассказывает. Вся процедура заняла минут 10-15. Спасибо хирургу (Божук А.А.) - я даже ничего понять не успела :)

В конце врач выдал с собой лекарства, которые могут понадобиться в ближайшие дни.

Однозначно вернусь сюда снова!

Впечатления от обращения в ТурКафе самые положительные. Компетентные сотрудники и очень уютный офис :)

Подавались документы на срочную визу в Китай. В срочной (1 день) консул по своим неведомым причинам отказал, согласился только на полусрочную (3 дня). Нам такой вариант не подходил, поэтому документы очень быстро прислали обратно, а деньги за неполученную визу оперативно вернули. Менеджер (Елена) всегда держала в курсе процесса. В итоге помогла получить визу на таможне Китая.

Обращались в данное тур агентство за визой в Китай. Планировали подать документы на две, но сделали одну, т.к. вторую пришлось делать уже на таможне (не по вине данного агентства). Впечатления самые положительные. Сотрудники очень активные и доброжелательные. Оперативно перезванивают, предлагают разные решения (т.к. были заминки с одним из загранпаспортов), дают четкие сроки, которые в последствие соблюдают. Цены адекватные.